海外售后技术专员

职位详情：

1. 因主要服务国外的经销商和终端用户，为了工作高效，所以需要较好的英语基础；

2. 售后咨询回复：公司海外售后邮件，facebook（脸书），youtube平台用户售后使用问题咨询回复。

3. 售后常见问题汇总（FAQ）：针对常见售后问题，整理成文档标准问答文档，以提升终端用户使用体验，提高售后服务效率。

4、使用教程制作：根据日常用户咨询的常见使用问题制作使用教程（文本和视频）；

5、产品使用说明书制作：现有产品使用说明书的检查和优化，新品使用说明书的编辑制作。

6、用户信息整理汇总：收集客户需求，分析产品的优缺点，协助公司了解市场需求以优化产品方向。

任职要求：

1. 应届生，公司欢迎优秀的应届毕业生加入，如：在校期间比赛获奖、获国家奖学金、英语专业八级、雅思或托福高分等等优先，男女不限，公司有专人进行针对公司产品操作使用，售后服务工作流程，客户沟通技巧等相关工作内容进行培训，确保可以快速上手；

2. 非应届生，需要一年或以上的售后技术服务相关的工作经验；

3. 大专或以上学历，英语6级或以上；

4. 电子信息工程、商务英语、国际贸易等外贸相关专业优先；

5. 对自己有较清晰的认知，愿意在一件事情上不断学习和尝试新的方法，从而达到既定的目标。

6. 遇事有独立思考和寻求解决办法的思维习惯，不断思考不断总结，直至找到解决方案，一点点积累职业经验；

7. 公司入职立即购买社保和住房公积金；

8. 公司可免费提供住宿，就在公司旁边。

福利待遇：

1.薪资机制：底薪+提成+年终奖

2.社会保险：入职即购买养老、医疗、生育、工伤、失业保险

3.住房公积金：公司购买住房公积金

4.正常享有法定节假日

5.培训机会：公司提供不定期的学习培训

6.带薪年假：凡入职满1年员工可享受公司带薪年假

7.年底根据本年度贡献大小，相应发丰厚年终奖

8.其他福利：公司团建旅游、节假日过节费、生日party、新年利是、下午茶等

9.提供住宿：公司可提供舒适的住宿（公司旁边）

10.工作时间：周一到周五 上午：9:00-12:00 下午：13:30-18:30

注：本岗位工作表现优异者可予以升职加薪，也可根据个人能力和发展意愿，进行调岗学习发展，例如转销售，市场，电商运营等。试用期间如表现优异可提前转正，转正可共享公司现有的售后提成业绩，收入丰厚。